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PREGUNTAS FRECUENTES

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PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el servicio:

El servicio por lo general consiste en la creación de una estrategia usando publicidad pagada. El servicio puede ser de simple gestión. Como es la creación de la estrategia y posterior autogestión por parte del cliente.

Como asimismo un servicio de gestión mensual. En este segundo caso el servicio consiste en la gestión de los canales publicitarios señalados en contrato. 

También contamos con servicio de agencia interna. Donde gestionamos por completo el departamento de marketing de su empresa.

Para redes sociales

Contamos con servicio de creación de anuncio de imagen y video. 

Para los anuncios de imagen, solemos crearlos internamente cuando sea necesario. 

Por lo general, lo más efectivo es el uso de videos. En el caso de video. Solemos entregar un guion de lo que se debe hacer. El video debe ser grabado por el cliente. Y posteriormente nosotros editamos, y nos encargamos de configurar para que de resultados comerciales. 

En Google 

Para Google nos encargamos de la creación de la estrategia completa. Como es la creación de la cuenta y configuración. Posterior creación de landing page y gestión de campanas.

Por la modalidad de Google Ads. Solo contamos con servicio de gestión mensual. Ya que Google Ads requiere atención personalizada y semanal.

Los resultados que se pueden garantizar suelen ser definidos por el asistente de ventas. Siendo usual que para venta de servicios, por ejemplo, si usted es abogado, médico, dentista, o profesional de venta a empresas. Entregamos un sistema de captación de clientes. Donde recibirá prospectos a diario. 

Ya que los resultados dependen en gran medida de que el profesional cierre la venta. Solo garantizamos prospectos, no ventas. Siendo el cierre de la venta de completa responsabilidad del profesional.

Para Ecommerce garantizamos compras. Es decir, somos principalmente responsables de la efectividad. Entregamos ventas. No solo clics como ofrecen otras agencias.

Para determinar cuánto se debe invertir en publicidad o marketing en cada negocio se suele determinar de forma personalizada. En promedio solemos recomendar desde un 10% a un 20% del flujo de caja mensual.

Es decir, si el negocio cuesta $10.000 dólares. Se debería invertir de $1.000 a $2.000  dólares en publicidad. Esto sin contabilizar servicios de gestión como son nuestros honorarios. 

En nuestra experiencia no existen mejores o peores plataformas para hacer anuncios. Esto debido a que cada plataforma tienen sus contra y beneficios. 

El profesional determinará cuál es la mejor opción para su negocio en cada caso. 

Esto depende de cada negocio. Siendo el ideal $100 dólares para servicios. $500 dólares para negocios con pluralidad de personas. $1000 dólares para negocio ecommerce. 

Estos montos deben ser incrementados en 10X para negocios de Estados Unidos.

Siendo $1000 dólares para servicios. Y $10.000 dólares para negocios y ecommerce de EEUU.

No. El servicio nuestro es independiente del presupuesto publicitario. Esto debido a que esos montos van directamente a la plataforma publicitaria. Siendo Meta o Google Ads respectivamente los beneficiarios de esto pago presupuestario.

Solo es posible modificar presupuestos al inicio del mes. Salvo acuerdo en contrario con el gestor de cuentas. Estos profesionales son los encargados de recomendar aumentar o disminuir presupuestos.

Sobre la facturación

Sobre pagos

Sí ofrecemos planes de financiamiento. Que se deben verificar con el representante de ventas. 

En caso de no poder pagar en los períodos determinados por contrato. Es importante comunicarlo al gestor de cuentas. La persona que está llevando el servicio. 

En caso de no aviso y no pago oportuno. Se dejará el servicio en pausa o detención parcial. En caso de no pago en plazo en 30 días se pondrá fin al contrato por incumplimiento contractual. Sin derecho a reembolso. Salvo acuerdo en contrario o pacto distinto señalado en el contrato.

Para servicios por valor superior a 3000 dólares. Ofrecemos descuento por pago anticipado.

El gestor de cuentas confirmará pago. En caso de dudas se puede confirmar por correo electrónico al email [email protected].

El gestor de cuentas confirmara pago. En caso de dudas se puede confirmar por correo electrónico al email [email protected].

Puedes solicitar investigación y reembolso en caso de pago duplicado. En caso de ser necesario un plazo de revisión. Se debe estar a los tiempos de los proveedores de pago. 

Esto debido a que las empresas procesadoras de pago son las encargadas de gestionar cobranzas y devoluciones cuando el pago es por medio de tarjeta de crédito o débito.

Una vez realizado pago y cobro es imposible hacer cambio de método de pago. 

Sobre el proceso

Sobre resultados y métricas

Todas las llamadas son grabadas. En caso de dudas sobre el servicio o desacuerdos. Dejamos copia de las llamadas de asesores y vendedores. Puedes solicitar copia de las mismas en caso de dudas o controversias. 

No nos hacemos responsable por pérdida de videos o llamadas. Garantizamos estos videos por un plazo de 30 dias en caso de dudas o controversias. Se puede ampliar este plazo a solicitud de la parte previo al vencimiento.

TESTIMONIOS DE CLIENTES

Casos reales de personas que han confiado en nuestro MÉTODO.